Noodnummers

In België zijn er drie belangrijke noodnummers voor dringende hulp:

  • 100 en 112 voor medische hulpverlening (ziekenwagen) en brandweer
  • 101 voor politie

112 is bovendien het Europees noodnummer. Als je in Europa op reis bent, kan je 112 bellen voor zowel de brandweer, een medisch team als de politie.

Wanneer mag ik een noodnummer bellen?

Je mag naar 112 of 101 bellen als je dringend de brandweer, een ambulance of de politie nodig hebt. Als het niet dringend is, bel je beter de lokale brandweer, je huisarts (buiten de uren de wachtdienst van huisartsen) of de lokale politie. Er zijn ook nog andere noodnummers voor specifieke problemen, zoals de zelfmoordlijn of het antigifcentrum.

Enkele voorbeelden van wanneer WEL: 

  • als een gebouw, bos of auto in brand staat of wanneer er rook uit een gebouw komt
  • mensen die vast of gekneld zitten en uit een vervallen gebouw of een auto geëvacueerd moeten worden
  • in geval van een ernstig ongeval met gewonden
  • wanneer iemand een auto probeert te stelen of beschadigen
  • wanneer je slachtoffer of getuige bent van een agressie of gevecht
  • Als je iemand ziet inbreken in een huis of merkt dat er iemand in jouw woning probeert in te breken.
  • wanneer je getuige bent van een zelfmoordpoging
  • als jij of iemand in jouw omgeving bewusteloos is, niet stopt met bloeden of aan het stikken is

Enkele voorbeelden van wanneer NIET:

  • om te kijken of 112 of 101 wel echt werkt
  • om een grap uit te halen terwijl er niets aan de hand is
  • als je algemene informatie nodig hebt, zoals iemands telefoonnummer of adres.
  • omdat je jezelf hebt buitengesloten en niet meer in je huis binnenkan
  • om een pizza of taxi te bestellen

Als je de hulpdiensten zonder geldige reden opbelt, kunnen de operatoren in de noodcentrales de oproepen van mensen die echt in nood zijn niet aannemen. Alle noodnummers zijn, onder meer omdat ze gratis zijn, regelmatig het doelwit van “grapjassen”. Deze personen stellen zich bloot aan gerechtelijke vervolging, wat kan leiden tot een strafrechtelijke veroordeling.

Mag ik voor politie ook 112 bellen in België?

Als je in België naar het noodnummer 112 belt voor de politie, zal de operator u doorschakelen naar het noodnummer 101. Hierdoor kan er kostbare tijd verloren gaan. We raden je daarom aan om voor dringende politiehulp rechtstreeks het noodnummer 101 te bellen.

Wat zeg je als je een noodnummer belt?

Als je een noodnummer moet bellen, bevind je je meestal in een stressvolle situatie. Toch is het belangrijk dat je precieze en juiste informatie kunt meedelen aan de operator en dat je zijn vragen kunt beantwoorden. Dit wil de operator van je horen:

  • de juiste locatie
  • wat er gebeurd is
  • of er gewonden zijn
  • wie je bent

Tips

  • Wacht rustig op antwoord. Haak niet in, want daardoor kom je opnieuw aan het begin van de wachtrij te staan.
  • Als je per ongeluk een noodnummer hebt gebeld, hang dan niet op, maar zeg de operator dat alles in orde is. Zo is de operator er zeker van dat er geen sprake is van een noodgeval.

Meer informatie

www.sos112.be