Wanneer mensen een ingrijpende of dramatische gebeurtenis meemaken, hebben zij vaak nood aan meer dan alleen medische hulp. Ook wie geen lichamelijke verwondingen heeft, kan behoefte hebben aan psychologische ondersteuning of praktische begeleiding.
Als PSH‑medewerker sta je in voor het onthaal, de opvang en de duidelijke informatiedoorstroming. Je helpt betrokkenen tot rust komen door hen te ontvangen, te luisteren en hen te begeleiden in de eerste momenten na een incident.
Je werkt steeds neutraal: je neemt geen standpunt in en je geeft geen oordeel. Alles wat mensen met jou delen, blijft strikt vertrouwelijk. Zo bied je een veilige omgeving waarin zij zich gehoord en ondersteund voelen.
Wat zal je doen?
- Je ontvangt betrokken, zorgt voor de registratie en het verzamelen van hun vragen en noden.
- Je biedt hen een veilige omgeving in het onthaalcentrum.
- Je luistert actief en helpt mensen om hun gevoelens te benoemen en te normaliseren.
- Je waakt over de neutraliteit en vertrouwelijkheid van deze gesprekken.
- Je geeft duidelijke informatie over wat er gebeurt, welke stappen volgen en waar men terecht kan.
- Indien nodig verwijs je door naar de PSH-coördinator
- Je werkt nauw samen met je collega’s en de andere betrokken (hulp)diensten.
Tijdsinvestering
Gelukkig wordt een onthaalcentrum maar heel uitzonderlijk geopend. Toch kan het op elk moment nodig zijn, vaak onverwacht. Daarom bouwen we aan een voldoende groot en diverse groep vrijwilligers, zodat er altijd genoeg PSH‑medewerkers beschikbaar zijn wanneer een alarmering plaatsvindt.
We vragen van elke vrijwilliger een actieve betrokkenheid doorheen het jaar: deelnemen aan alarmerings- en andere oefeningen, infosessies, terugkomdagen en een engagement van minstens één jaar. Zo blijft ons team goed voorbereid en kunnen we mensen in noodsituaties steeds de best mogelijke ondersteuning bieden.
Wie zoeken wij?
- Je beheerst het Nederlands voldoende om gevoelige gesprekken te voeren
- Je bent gedreven om anderen te helpen
- Je kan kalm en neutraal blijven, ongeacht de situatie
- Je bent bereid om op elk moment van de dag opgeroepen te worden
- Je bent bereid om opleidingen, infosessies, rampoefeningen te volgen die betaald wordt door de stad
Meer info
Wil je graag zien hoe psychosociale hulpverlening in de praktijk werkt? Bekijk dan zeker dit filmpje.