Er staat altijd iemand paraat om je te helpen in nood:
- Bel 112 voor de ziekenwagen en brandweer in België
- Bel 101 voor dringende politiehulp in België
- Bel 1722 voor niet-dringende brandweerhulp bij storm- en wateroverlast
- Bel 1733 voor de dokter van wacht
Als je naar 112 of 101 belt, krijg je eerst een keuzemenu te horen. Je moet kiezen of je belt voor medische hulp (ziekenwagen), voor de brandweer óf voor de politie. Dit keuzemenu maakt het gemakkelijker om in noodsituaties een juiste keuze te maken en helpt te vermijden dat je oproep moet worden doorgeschakeld. Maar ook als het je niet lukt om een keuze te maken, of als je de verkeerde keuze zou maken, krijg je een operator aan de lijn. Je wordt dus in alle gevallen geholpen als je de noodnummers 112 of 101 belt.
Mag je voor politie dan ook 112 bellen in België?
Als je in België naar het noodnummer 112 belt voor de politie, zal de operator je doorschakelen naar het noodnummer 101. Hierdoor kan er kostbare tijd verloren gaan. Heb je dus dringend de politie nodig, bel dan het noodnummer 101 bellen.
Je mag naar 112 of 101 bellen als je dringend de brandweer, een ambulance of de politie nodig hebt. Is het niet dringend, dan bel je beter de lokale brandweer, je huisarts (buiten de uren de wachtdienst van huisartsen) of de lokale politie. Er zijn ook nog andere noodnummers voor specifieke problemen, zoals de zelfmoordlijn of het antigifcentrum.
Enkele voorbeelden van wanneer WEL:
- Als een gebouw, bos of auto in brand staat of wanneer er rook uit een gebouw komt.
- Mensen die vast of gekneld zitten en uit een vervallen gebouw of een auto geëvacueerd moeten worden.
- In geval van een ernstig ongeval met gewonden.
- Wanneer iemand een auto probeert te stelen of beschadigen.
- Wanneer je slachtoffer of getuige bent van een agressie of gevecht.
- Als je iemand ziet inbreken in een huis of merkt dat er iemand in jouw woning probeert in te breken.
Enkele voorbeelden van wanneer NIET:
- Om te kijken of 112 of 101 wel echt werkt.
- Om een grap uit te halen terwijl er niets aan de hand is.
- As je algemene informatie nodig hebt, zoals iemands telefoonnummer of adres.
Als je de hulpdiensten zonder geldige reden opbelt, kunnen de operatoren in de noodcentrales de oproepen niet aannemen van mensen die echt in nood zijn. Weet ook dat je gerechtelijk vervolgd kan worden als je 'voor de grap' de noodcentrale zou bellen. Een gerechtelijke vervolging kan leiden tot een strafrechtelijke veroordeling.
Wat zeg je als je een noodnummer belt?
Als je een noodnummer moet bellen, bevind je je meestal in een stressvolle situatie. Toch is het belangrijk dat je precieze en juiste informatie kan meedelen aan de operator en dat je zijn vragen kan beantwoorden. Dit wil de operator van je horen:
- Wie je bent.
- Wat er is gebeurd.
- Of er gewonden zijn.
- De juiste locatie.
Tips
- Wacht rustig op antwoord. Haak niet in, want daardoor kom je opnieuw aan het begin van de wachtrij te staan.
- Hou je gsm bij de hand, de noodcentrale kan je soms terugbellen.
- Als je per ongeluk een noodnummer hebt gebeld, hang dan niet op, maar zeg de operator dat alles in orde is. Zo is de operator er zeker van dat er geen sprake is van een noodgeval.